O processo de auditoria independente ao Continente Online avaliou a implementação de procedimentos e práticas da loja online, tendo por base as orientações oficiais.

Seguindo as recomendações das entidades de saúde para contenção do COVID-19 estamos a implementar alterações temporárias ao nosso serviço:

	Disponibilizaremos aos nossos Colaboradores gel desinfetante, máscaras e luvas.
	Não será efetuada a recolha de sacos de plástico no âmbito da nossa política de reciclagem. Creditaremos o valor em Cartão Continente, considerando que efetuou a devolução total dos sacos da encomenda anterior.
	As entregas ao domicílio serão efetuadas à porta de casa ou apartamento do cliente. Irão manter-se neste período as regras de segurança e afastamento indicadas pelas autoridades de saúde, não havendo entrada dos nossos funcionários dentro da casa do cliente. Para uma entrega ainda mais segura recomendamos aos nossos Clientes a utilização de máscara e a manutenção do distanciamento social.
	No caso de uma encomenda alimentar, irá receber um SMS no próprio dia da entrega com algumas horas de antecedência a informar do período de chegada previsto da sua encomenda (intervalo de 1 hora). Pode sempre consultar os detalhes da sua encomenda na opção “histórico”.
	O serviço Click&Go, de recolha de Encomendas online nas lojas, continua em funcionamento. Utilize a nova funcionalidade de check in no seu smartphone para uma entrega mais rápida e em segurança. Saiba mais aqui. Relembramos ainda que a sua encomenda estará disponível para levantamento até ao fecho da loja selecionada, no dia escolhido para o levantamento. De acordo com o Decreto 9/2020 de 21/11, até indicação em contrário, caso adquira bebidas alcoólicas, deverá recolher a sua encomenda até às 20 horas.

Informamos que pode consultar todos os pontos de recolha disponíveis aqui e que estão a ser aplicadas as seguintes medidas de segurança nas nossas lojas:

• Limpeza e ​higienização: Todos os dias limpamos e desinfetamos as lojas Continente com maior atenção nas superfícies mais expostas ao contacto físico, nomeadamente os carrinhos e cestos.
• Distâncias de segurança: Implementámos medidas para acautelar distâncias de segurança entre os nossos clientes e os nossos colaboradores (2m), que estão devidamente assinaladas nas lojas (por exemplo, junto aos balcões de atendimento e às caixas).
• Barreiras de proteção: Instalámos barreiras acrílicas de proteção nas zonas de pagamento e nos balcões de informação, em todas as lojas.
• Uso obrigatório da máscara para colaboradores e clientes.

Conheça todas as nossas medidas de segurança de clientes e colaboradores aqui